Trois pièces à fournir

Votre premier retrait attend la vérification Chilli Casino

Le contrôle existe parce que la licence maltaise l'impose à tout casino en ligne, et notre équipe traite votre dossier en 47 heures.

Lancer la vérification

Licence maltaise officielleRégulé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/693/2016), audité par QUINEL, GLI et SIQ

L'essentiel KYC

Retenez les six points du contrôle

Six repères suffisent à situer ce contrôle, sans la moindre zone d'ombre.

Qui contrôle

Chilli Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/693/2016

Délai annoncé

47 heures

Obligatoire

Avant le premier retrait

Questions KYC

[email protected]

Âge minimum

18+

Guide photo

Préparez vos quatre pièces avant l'envoi

Chez nous, chaque étape se prépare à l'écran, calmement, pour éviter un aller-retour.

Nette plutôt que floue

Sur l'écran d'envoi, déposez la photo de votre pièce, nette et en couleur. Les quatre coins doivent apparaître, sans reflet ni doigt.

Vous déménagez ?

Pour le justificatif de domicile, choisissez un document récent qui porte votre nom et votre adresse complets. Une photo de la première page suffit souvent.

Vérifiez le titulaire

La preuve de paiement montre le moyen utilisé, titulaire lisible. Ce contrôle de l'origine des fonds relève de la licence, pas d'un soupçon.

Suivez l'avancement à l'écran

L'écran de suivi affiche l'avancement, puis la décision. Comptez 47 heures en moyenne; vos fichiers restent chiffrés en TLS 1.3 et une pièce floue suffit à ralentir.

Un dossier accepté

Vérifiez ce que chaque document laisse voir

Ce tableau dit quel papier prouve quoi, et ce que la copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouvevotre nom et votre âge

Sur la copiephoto nette, quatre coins, couleur

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouvevotre adresse actuelle

Sur la copienom, adresse, date récente

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouvele moyen de paiement

Sur la copietitulaire, marque, date

Votre pièce est revenue, voici pourquoi

Pourquoi mon nom ne colle pas ? Le nom porté sur la facture ou le relevé ne correspond pas à celui du compte, ce qui empêche de relier le document au joueur. Faites établir le justificatif au nom exact du compte. Sinon, envoyez un second document à votre nom.

Pièce hors de sa période de validité. La date de validité est dépassée au moment du contrôle, or seule une pièce encore valable permet d'établir votre identité. Demandez un renouvellement auprès de votre mairie. Transmettez la nouvelle pièce dès réception.

Vous tenez maladroitement votre téléphone. Les quatre bords sont coupés, la lumière crée un reflet ou le texte devient flou, et les mentions utiles restent illisibles. Posez la pièce à plat sur un fond sombre. Refaites la photo sans flash, cadrage entier.

Votre versement attend un justificatif

Sur l'écran, une demande intitulée origine des fonds accompagne parfois votre retrait. La Malta Gaming Authority impose cette vérification contre le blanchiment au titre de notre licence MGA/B2C/693/2016 : elle est courante et ne vous accuse de rien.

Sur la page, la liste des pièces possibles s'affiche :

Pièce d'identité avec photo
Selfie tenant cette pièce
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement du dépôt
Preuve de paiement des revenus

Le contrôle déclenché

Avant le premier retrait, jamais après coup

Notre équipe prévient dès le départ : la vérification arrive au plus tard avant le premier retrait.

Une somme qui sort de l'ordinaire

Un dépôt ou un retrait nettement supérieur à vos habitudes conduit l'équipe à vérifier l'origine des fonds et à réclamer un justificatif de paiement.

Vous voulez augmenter votre plafond

Relever votre plafond de dépôt suppose de confirmer que vous pouvez financer ce niveau de jeu, d'où une demande de justificatif et de pièce d'identité.

Premier retrait, dossier ouvert

Avant de verser vos gains pour la première fois, l'équipe valide votre identité, votre adresse et votre moyen de paiement via les trois justificatifs demandés.

Pourquoi ce nouveau moyen de paiement ?

Ajouter une méthode de paiement encore inconnue du compte amène l'équipe à confirmer qu'elle est bien à votre nom et à demander la preuve correspondante.

Vous y voyez clair

Questions courtes sur la vérification

Voici les réponses nettes sur les documents, l'argent envoyé et les cas particuliers.

Pourquoi le casino demande-t-il l'origine de mes fonds ?+

À l'écran, une demande d'information sur l'origine de vos fonds peut apparaître même si vos dépôts sont modestes. Elle répond à une obligation de la licence MGA/B2C/693/2016 contre le blanchiment, pas à un soupçon porté sur vous : elle s'applique à tous les joueurs concernés.

Une nouvelle demande de justificatifs peut-elle arriver plus tard ?+

Oui. Un justificatif de domicile ancien, une pièce d'identité arrivée à échéance ou une preuve de paiement devenue illisible peuvent être redemandés. La demande reste ponctuelle et porte uniquement sur la pièce concernée, jamais sur l'ensemble du dossier.

Mes pièces sont-elles protégées pendant l'envoi ?+

Un cadenas s'affiche dans votre navigateur pendant le transfert : vos pièces passent par un chiffrement TLS 1.3. Elles restent consultables seulement par l'équipe de vérification, et les audits QUINEL, GLI et SIQ contrôlent le respect de ces mesures.

Mon nom a changé depuis l'inscription, comment faire ?+

Le nom imprimé sur la pièce d'identité doit correspondre à celui du compte. Écrivez à [email protected] en joignant l'ancien et le nouveau document : l'équipe met le dossier à jour avant de le valider. Aucun nouveau compte n'est nécessaire.

À quel moment la vérification devient-elle obligatoire ?+

Elle est exigée au plus tard avant le premier retrait, comme le prévoit la licence. Chilli Casino peut toutefois la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, afin que le dossier soit prêt le jour où vous souhaitez encaisser.